Около 90 клиентов МХП рискуют не вылететь на этой неделе. Офис на ул. Марата закрыт?

В редакцию TurProfi.ru обратились клиенты «Магазина Хороших Путевок», которые не вылетели на отдых из Санкт-Петербурга в Таиланд 11 декабря, а также те, кто должны на этой неделе вылететь в Египет и Доминикану. В данный момент речь идет о 30 пострадавших, однако потенциальное количество несостоявшихся туристов оценивается более чем в 90 человек. Что будет с клиентами МХП и что происходит с самой компанией, офис которой на ул. Марата сейчас не работает, разбирался TurProfi.ru ...

В редакцию TurProfi.ru  обратились клиенты «Магазина Хороших Путевок», которые не вылетели на отдых из Санкт-Петербурга в Таиланд 11 декабря, а также те, кто должны на этой неделе вылететь в Египет и Доминикану. В данный момент речь идет о 30 пострадавших, однако потенциальное количество несостоявшихся туристов оценивается более чем в 90 человек.  Что будет с клиентами МХП и что происходит с самой компанией, офис которой на ул. Марата сейчас не работает, разбирался TurProfi.ru ...

 

По свидетельству клиентки МХП, Марины Морозовой, тур на Пхукет девушка приобрела еще 17 сентября. Стоимость 10-дневного отдыха в Таиланде составила 49 000 рублей на двоих с учетом скидки в 50% по акции раннего бронирования. 

«Самое ужасное, что людей, которые волновались не отменится ли поездка, успокаивали до последнего момента, - рассказала корреспонденту TurProfi.ru Марина Морозова. - При этом, сотрудники МХП говорили, что документы надо будет забирать в Пулково в день вылета. В итоге путевок не оказалось. Мне пришлось покупать тур в другом агентстве. В МХП нам велели написать заявление на возврат денег, которое Андрей Алмазов рассмотрит в течение 10 дней. Я считаю — это издевательство!».

Когда TurProfi.ru обратился за разъяснениями к генеральный директору сети агентств «Магазин Хороших Путевок» Андрею Алмазову, последний сообщил TurProfi.ru, что произошло недоразумение: «Действительно, в эти выходные на отдых в Египет и Таиланд не улетело около 30 человек, насколько я знаю, оператором, у которого были забронированы эти туры, является Tez Tour. Сейчас мы разбираемся с ситуацией, делаем необходимые запросы и работаем по заявлениям клиентов.  На сегодняшний момент пока не понятно, что и по какой причине произошло.  Я могу сказать, что остальная работа идет по плану — это разовое недоразумение, возможно, оно связано с какими-то техническими причинами. Если это наша вина, то все пострадавшие клиенты получат компенсацию в двойном размере».

По словам генерального директора «Тез Тур Северо-Запад» Юрия Богданова, в период с 10 по 19 декабря уже пострадали и могут пострадать в общей сложности около 90  клиентов МХП из-за отсутствия перечисленных средств за заявки на счет «Тез Тур Северо-Запад». Таким образом, дело заключается не в техническом сбое, а в несоблюдении условий договора.
 
«ЗАО «СМП» (компания, входящая в холдинг Андрея Алмазова Top Union и имеющая туроператорские фингарантии - прим. ред. ) не может оплатить заявки. Последние 2 недели они оплачивали подтвержденные заявки только накануне вылета, а депозиты и дальние оплаты не производили. В итоге в ЗАО «СМП»  вообще не заплатили в пятницу 9 декабря за туристов, которые должны были лететь в субботу 10 декабря.  Затем там не заплатили в субботу за тех, кто летит в понедельник, а в понедельник за тех, кто летит  в последующие дни. «Тез Тур Северо-Запад» приостановил прием новых заявок от МХП пока ЗАО «СМП» не оплатит нам фактически понесенные потери на основании договора. В общей сложности мы аннулировали все заявки МХП вплоть до 19 декабря. А если ЗАО «СМП» к пятнице не рассчитается за забронированные и подтвержденные заявки, идущие с 11 января и далее, их мы также аннулируем», - заявил Юрий Богданов корреспонденту TurProfi.ru.

Напомним, ранее туроператор уже аннулировал заявки МХП с 20 декабря по 10 января по тем же причинам. В целом же, туроператоры Санкт-Петербурга стали аннулировать заявки «Магазина Хороших Путевок»  около месяца назад, после того как компания перестала оплачивать брони. 

Отметим, утром в понедельник, 12 декабря, руководитель МХП должен был встретиться с неулетевшими туристами, однако на встречу он не явился. Как рассказали TurProfi.ru пострадавшие, встречу назначили в офисе компании на Загородном проспекте, так как основной офис на ул. Марата закрылся якобы на ремонт. Пострадавшие также отметили, что ремонту удивились, поскольку еще в воскресенье в офисе на Марата полным ходом шла работа. Однако 12 декабря на сайте МХП появилось официальное заявление о том, что главный офис компании закрыт на ремонт.

В результате, как сообщает портал TourDom.ru,  приблизительно 30 человек, собравшиеся с утра у офиса МХП на Загородном проспекте, написали заявления в милицию Центрального района Санкт-Петербурга по факту аннулированных туров, требуя возврата денег. Балтийская ассоциация защиты прав туристов сообщает, что с начала декабря к ним обратились более 100 человек с жалобами на МХП.

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Курс на роскошь: как без пересадок и со скидкой 25% улететь на Красное море в Саудовской Аравии

Премиальная авиакомпания beOnd открыла продажи билетов на 2027 год и ввела специальные детские тарифы

Специально для туристов, которые привыкли планировать путешествия заранее, beOnd открыла продажу билетов на зимний сезон 2026-2027. Авиакомпания снова расширила маршрутную сеть и предложила особые условия пассажирам с детьми. Непревзойденный комфорт и премиальный сервис на борту остались неизменными.

 

Рейсы на зимний сезон 2026-2027 уже появились на сайте авиакомпании. Путешественники, которые знают, куда отправятся через год, могут выбрать и забронировать для себя желаемые даты прямо сейчас. А турагенты — заранее позаботиться о комфортном путешествии для своих туристов. Премиальный сервис beOnd позволяет обеспечить каждому пассажиру утонченный комфорт с самого начала поездки. Любое зимнее путешествие рейсом этой авиакомпании станет по-настоящему особенным.

Особая выгода для самых важных пассажиров

beOnd представила детский тариф, созданный специально для тех, кто хочет путешествовать с комфортом и выгодой всей семьёй. Теперь дети от 2 до 11 лет получают скидку 25% от взрослого тарифа. Предложение действует на всех маршрутах глобальной сети beOnd при бронировании на сайте перевозчика или через партнерскую сеть.

Новые маршруты beOnd

beOnd стал первым перевозчиком, запустившим прямое авиасообщение между Европой и аэропортом Red Sea International (RSI) в Саудовской Аравии. Милан — в свою очередь, оказался первый городом Старого света, получившим возможность отправлять туристов на беспересадочных рейсах на курорты Red Sea и AMAALA. Отдых на каждом из них для путешественников имеет все шансы стать незабываемым. А начнётся он с фирменного премиального сервиса beOnd и первоклассного дизайна аэропорта Red Sea International, который сочетает в себе инновации, гостеприимство и глубокое уважение к окружающей природе.

Как создается комфорт от beOnd

BeOnd — авиакомпания, базирующаяся на Мальдивах. Ориентирована на премиальный сегмент и предлагает исключительно бизнес-класс на всех своих рейсах. Летает между Дубаем и Мале, а также востребованными европейскими городами. Маршруты обслуживают самолеты Airbus A319 и A321 в бизнес-компоновке салона с полностью раскладывающимися креслами из итальянской кожи. Гостям предоставляются роскошные дорожные наборы, полноразмерные подушки и одеяла из экологичных материалов. Меню включает блюда мировой и локальной кухни, которые приготовлены из свежих сезонных ингредиентов и сервируются на изысканной фарфоровой посуде. Гастрономическое удовольствие дополняет широкий выбор напитков. Во время полета заботливый экипаж окружает пассажиров вниманием в сочетании с индивидуальным подходом и исключительным сервисом.

Время на борту beOnd пролетает незаметно: каждый пассажир получает на время путешествия iPad и может смотреть фильмы, шоу и слушать музыку.

Первое впечатление о комфорте beOnd пассажиры получают ещё до взлёта. В зависимости от выбранного тарифа их путешествие может начаться с сервиса «персональный шофер» и эксклюзивного лаунжа в аэропорту. Вариант Delight — это лучшая цена из возможных, до 40 кг багажа и 10 кг ручной клади. Премиальное место в салоне, изменения или отмена бронирования предлагаются за дополнительную плату. В тарифе Bliss к этому добавляется доступ в эксклюзивный лаундж в аэропорту и премиальное место в салоне. Opulence — это 60 кг багажа и 15 кг ручной клади, бесплатное изменение бронирования и отмена за допплату. Премиальное место в салоне и доступ в лаундж плюс премиальный трансфер с личным водителем.

Гостеприимство beOnd высоко оценили экспертное жюри и читатели Onboard Hospitality Magazin. В прошлом году авиакомпания стала обладателем награды Cabin Concept of the Year.

 

Контакты:
Dubai South, The Business Park, Building B2, Unit 106
+ 97145177553
sales@flybeond.com
www.flybeond.com

Статьи по теме